Tapahtumakalenteri

Somessa niskaan saatu lanta energiaksi: Kriisiviestintä sosiaalisessa mediassa LEPPÄVIRTA

ti 27.3.2018 klo 15.00 - 19.00
SOMESSA NISKAAN SAATU LANTA ENERGIAKSI: KRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA

- Onko kaikki näkyvyys hyvää näkyvyyttä?
- Pitääköhän palautteeseen aina vastata?
- Mitä, jos sanon jotain tyhmää somessa?

- Julkinen reklamaatio on mahdollisuus esitellä asiakaspalvelua!
- Kritiikkiä voi käyttää näkyvyyden polttoaineena!
- Anteeksi on pyydettävä kunnolla – tai sitten ei!

Some on anarkistinen ympäristö, jossa voi päätyä lynkatuksi. Toisaalta some on täynnä mahdollisuuksia, ja Zuckerbergin sanoin suurin mahdollinen riski on olla ottamatta riskejä.

Mikro- ja yksityisyrittäjille suunnatussa someen keskittyvässä kriisiviestintäkoulutuksessa keskitytään näiden riskien hallintaan, minkä myötä voit maksimoida somen tarjoamat mahdollisuudet ja minimoida sen haitat.

Koulutuksessa annetaan vinkkejä siihen, miten käsitellä mahdollisia reklamaatioita ja huonoa palautetta somessa ja vastata siihen. Lisäksi koulutus tarjoaa näkökulmia siihen, miten somehäiriköihin tulisi missäkin tilanteessa suhtautua. Tarjolla on tosielämän esimerkkejä tiukoistakin tilanteista.

Kriiseillä on potentiaalia vahingoittaa yrityksen mainetta ja suhdetta eri sidosryhmiin. Siksi on tärkeää olla valmiina kriisien kannalta ja tehdä suunnitelmia/strategioita yllätyksellisten sattumusten varalle. Kouluttajamme perehdyttää osallistujat päivien aikana kriisiviestinnän perusteisiin ja siihen, miten yksityisyrittäjän tai PK-yrityksen kannattaa suunnitella kriisiviestintänsä.

Koulutus räätälöidään osallistujille, ja osallistujat voivat lähettää kysymyksiä tai kommentoitavaksi toivomiaan tilanteita etukäteen kouluttajalle meilitse.

KOULUTTAJA: Tamora Oy / Tom Himanen (tom.himanen@tamora.fi )

Some-asiantuntija Tom Himanen, joka on yksi Klikinsäästäjän perustajista. Klikinsäästäjä SomeAwardsissa 2016 vuoden someilmiöksi palkittu medioiden klikkiotsikoita spoilaava Facebook-sivu ja sillä on yli 200 tuhatta tykkääjää. Himanen on luonnollisesti luonut muitakin someilmiöitä ja vastannut herkkien brändien somepresenssistä.

– Ajattelin keskittyä siihen, että opetan ymmärtämään tiukkoja sometilanteita sen sijaan, että annan pelkkiä nyrkkisääntöjä. Oikeanlainen reagointihan riippuu ihan firman viestinnällisistä ja brändillisistä tavoitteista, Himanen summaa.

KIERTUE AIKATAULUT JA PAIKAT (maalis-huhtikuu 2018):

• Varkaus ti 27.3. klo 9–13
• Leppävirta ti 27.3. klo 15–19
• Siilinjärvi ke 28.3. klo 9–13
• Kaavi ke 28.3. klo 15–19
• Iisalmi to 29.3. klo 9–13
• Kuopio to 29.3. klo 15–19
• Suonenjoki ti 3.4. klo 9–13
• Maaninka ti 3.4. klo 15–19
• Kiuruvesi ke 4.4. klo 9–13
• Nilsiä (Tahko) ke 4.4. klo 15–19

Koulutuksen hinta (sis. kaikki kulut):
20€ / osallistuja (pk-yritykset ja yritysten henkilöstö Pohjois-Savo, henkilöstön määrä 1–249; tuettu hinta kerryttää DeMinimis -tukea)
TAI
190€ / muu osallistuja (esim. kunnat, yhdistykset, isot yritykset yms. Tämä hinta ei kerrytä DeMinimis -tukea)


Ilmoittautuminen viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkamista: http://bit.ly/Kriisiviestintäsomessa
TILAISUUTEEN EI VOI ENÄÄ ILMOITTAUTUA!
Viimeinen ilmoittautumispvm oli 20.03.2018.


NAVITAS KEHITYS OY

Wredenkatu 2 (Navitas 1)
78250 Varkaus
Puh. 029 1708 800
toimisto@navitaskehitys.fi

 

Palvelun toteutus: Hakosalo Software Oy